Todo sobre pagos: qué es una pasarela de pago y cómo funciona

Existe una regla fundamental en cualquier negocio: facilitar y agilizar el pago a los clientes incrementa las ventas. Pero, ¿qué sucede realmente entre el momento en que el cliente paga y tú recibes el dinero? La respuesta está en las pasarelas de pago. Con tantas opciones disponibles, elegir la adecuada puede ser un reto. Además de los aspectos técnicos, es importante considerar la conveniencia para el cliente y la integración con tu plataforma.

¿Qué es una pasarela de pago?

Una pasarela de pago en línea es un software que permite a los comercios —como las tiendas electrónicas— recibir pagos de manera segura y eficiente.

Aunque muchos pagos en línea se limitan al procesamiento de tarjetas de crédito, las pasarelas modernas pueden integrar múltiples métodos de pago, como billeteras digitales o criptomonedas, dentro de una sola interfaz, garantizando una experiencia fluida para el consumidor.

Además, la pasarela de pago conecta al comercio con el banco adquirente, encargado de autenticar la transacción y resguardar los fondos del cliente hasta su liquidación.

Como manejan información sensible, como datos de tarjetas, las pasarelas cumplen con estrictos estándares de seguridad, incluida la autenticación reforzada de cliente (SCA, por sus siglas en inglés), de acuerdo con la Directiva PSD2.

Considera los métodos de pago de tu región

Al elegir una pasarela de pago, verifica que:

• Esté disponible en tu mercado local
• Cumpla con la normativa vigente.
• Soporte los métodos de pago más utilizados

Por ejemplo, en América Latina, es importante ofrecer pagos en efectivo, transferencias locales y billeteras digitales. Con su infraestructura consolidada, Unlimit ofrece más de 500 métodos de pago, brindando flexibilidad a empresas que operan globalmente.

Cómo funcionan las pasarelas de pago

Aunque todo el proceso ocurre en segundos, detrás hay pasos complejos:

1. Checkout: la pasarela de pago genera una orden de pago y el cliente ingresa los datos de su tarjeta, encriptados bajo el estándar PCI DSS.
2. Del adquirente al procesador: los datos encriptados se envían a la red de pagos, pasando por el banco y el procesador.
3. Autorización: el procesador valida con el emisor de la tarjeta que la transacción sea legítima.
4. Confirmación: la pasarela recibe la respuesta del emisor y comunica al cliente si la transacción fue aprobada o rechazada.
5. Notificación al comerciante: la pasarela informa al comercio sobre el resultado.
6. Liquidación: la pasarela transfiere los fondos al comercio.

Cómo elegir la pasarela de pago ideal

Al seleccionar una pasarela de pago, considera:

• Moderno vs. clásico: las modernas, como PayPal, no requieren cuenta de comerciante y son rápidas, aunque con costos más altos. Las clásicas mantienen al cliente en el sitio, favoreciendo la conversión con menores comisiones.
  
• Pagos internacionales: si tu público es global, tu pasarela debe aceptar transacciones en distintos países y monedas. Unlimit ofrece soluciones internacionales compatibles con PCI, PSPs e integradores.
  
• Comisiones: evalúa velocidad, soporte multimoneda y costos adicionales. No elijas solo por precio; revisa posibles cargos ocultos.
  
• Reportes: para negocios en crecimiento, los reportes detallados de transacciones, reembolsos y contracargos pueden ser esenciales.
  
• Seguridad: la pasarela debe cumplir con los estándares más recientes de encriptación y protección de datos.

Conclusión

No existe una pasarela de pago universal, pero sí múltiples opciones que se ajustan a las necesidades de cada negocio. Algunos priorizan el costo, otros la variedad de métodos de pago o la compatibilidad con monedas. Compara distintas alternativas antes de decidir.

Integrar la pasarela de pago adecuada mejora la experiencia del cliente, aumenta las conversiones y mantiene a tu empresa competitiva. Con Unlimit, puedes integrar pasarelas de pago de forma rápida, segura y eficiente.