Expandir tu operación en América Latina puede ser un buen negocio

El comercio electrónico está en auge a nivel global, pero se ha puesto un enfoque particular en América Latina para la expansión de negocios. ¿Por qué? Con más de 300 millones de compradores digitales, América Latina (LATAM) se ha convertido en un centro para el crecimiento y la expansión del comercio en línea. Además, el mercado de consumidores en expansión, caracterizado por una clase media creciente y una demografía juvenil, presenta oportunidades significativas para las empresas para introducir nuevos productos y servicios. Desde 2018, la participación de las ventas de comercio electrónico minorista ha crecido año tras año del 4% al 16% en 2024. Impulsados por altas tasas de penetración de smartphones y acceso a internet en toda la región, los consumidores del mercado latinoamericano están equipados para realizar compras en línea con acceso digital, economías en crecimiento y métodos de pago alternativos (incluidos Pix, OXXO, Mercado Pago y Boleto Bancario).

Brasil, México, Colombia, Chile, Argentina y Perú son los mayores mercados de comercio electrónico en América Latina y el Caribe. Para 2028, se espera que el mercado de comercio electrónico de Brasil crezca un 80% desde 36.8 mil millones de USD en 2023. México, siendo el segundo mercado de comercio electrónico más grande, alcanzó 31.7 mil millones en 2023, y se prevé que crezca a 58.9 mil millones de USD para 2028.

Las compras transfronterizas han sido un motor significativo de crecimiento económico en la región. Los mercados en línea como Mercado Libre, AliExpress y Amazon han sido fundamentales en la creación de retail accesible para los no bancarizados. Aceptando numerosos métodos de pago, los mercados crean oportunidades para que los vendedores acepten pagos internacionalmente y amplíen sus bases de clientes. En 2023, el comercio electrónico transfronterizo tuvo una participación del 14% en el total del comercio electrónico en América Latina y se espera que crezca al 15% para 2026.

Industrias de Más Rápido Crecimiento en América Latina

Comercio Electrónico  

Gracias a plataformas de mercado como MercadoLibre y Amazon, las pequeñas y medianas empresas han tenido un punto de entrada para alcanzar a la vasta audiencia de los mercados locales en la región de América Latina. Además, los consumidores están comprando cada vez más a minoristas internacionales, dando espacio a marcas globales para satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores. Más de la mitad de los mexicanos y brasileños realizaron compras transfronterizas en 2022, mientras que más del 70% de chilenos y peruanos compraron transfronterizamente en 2022. Ha habido un crecimiento significativo en los ingresos por ventas de comercio electrónico en Brasil y México entre 2023 y 2024, con Brasil viendo un crecimiento en los ingresos de más de 5 mil millones de USD y México viendo un aumento de más de 4 mil millones de USD en ingresos. No es sorprendente que, con la evolución de las demandas de los consumidores y un mayor acceso digital, la mayoría de los países de América Latina hayan visto un crecimiento en los ingresos por ventas del comercio electrónico en 2024 en comparación con el año anterior.

Fintech

La presencia de fintechs en América Latina está en aumento, con productos y servicios dirigidos a la población no bancarizada y sub-bancarizada de la región, y trayendo innovaciones en los espacios de préstamos, pagos, regulación y seguros. Las fintechs están impulsando la competencia en el sector, con nuevas tecnologías y bancos digitales brindando a los usuarios acceso a herramientas financieras y aumentando el acceso para pequeñas y medianas empresas.

Con la población no bancarizada de Brasil en un 9.2% en 2024, más de 123.77 millones de brasileños utilizan productos fintech para comercio digital para beneficiarse de la comodidad y facilidad de las compras en línea. Además, el uso de productos fintech en México está en aumento, con bancos digitales y el número de usuarios creciendo cada año. De poco más de 40,000 usuarios en 2018, se proyecta que el número de usuarios de fintech para pagos digitales alcance 86,731 para 2027.

Adopción de Software y Tecnología 

A pesar de las diferencias entre países en la región, la industria del software continúa creciendo, impulsada por una comprensión profunda del entorno empresarial local, las dinámicas comerciales y regulatorias, y las necesidades únicas de América Latina. En 2023, los ingresos de la industria de software de productividad en América Latina alcanzaron 2.1 mil millones de USD. En una región con consumidores cada vez más digitales, la necesidad de aplicaciones actualizadas, seguras y confiables ha creado un entorno acogedor para las empresas de software y TI. Por ejemplo, se espera que el mercado de software en Brasil aumente en más de tres mil millones de USD entre 2023 y 2028. En Colombia, se espera que los ingresos del mercado de software alcancen 1.57 mil millones de USD para finales de 2024, mostrando una tasa de crecimiento anual del 5.57% entre 2024 y 2028.

Explora nuestra guía completa sobre el procesamiento de pagos en América Latina, destacando los métodos de pago esenciales y en evolución para preparar tu negocio para ingresar a nuevos mercados. Esta visión general abarca sectores clave de la industria como comercio electrónico, turismo y fintech, demostrando cómo la economía digital de LATAM está impulsando el crecimiento y la innovación. Aprende cómo las diversas opciones de pago, incluidas las tarjetas de crédito, billeteras digitales y sistemas de pago en tiempo real como Pix, están moldeando el futuro de las transacciones en las mayores economías de América Latina.

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Tendencias de Pago

Comprender el ecosistema de pagos de la región es uno de los primeros pasos para establecer una presencia exitosa en nuevos mercados, como América Latina. Las preferencias de pago varían significativamente entre países, y adoptar los métodos correctos es fundamental para ganar la confianza del cliente y aumentar las ventas. América Latina ofrece acceso a numerosos métodos de pago, desde pagos instantáneos como Pix hasta vales como Pago Efectivo.

Transferencias Bancarias

Pix surgió como un método de pago revolucionario en 2021, prometiendo inclusión financiera y trayendo una competencia saludable para mejorar los servicios financieros en el entorno empresarial local de Brasil. Superando todas las expectativas, Pix ofrece pagos instantáneos, flexibilidad en el tamaño de las transacciones y conveniencia. En 2023, Pix tuvo una participación del 16% en las transacciones de comercio electrónico, colocándolo por delante de billeteras digitales, tarjetas de débito y vales en efectivo.

Billeteras Digitales y Pagos Móviles

Junto con el mercado de consumidores en expansión, la prevalencia de métodos de pago alternativos en la región se ha vuelto más común a medida que aumenta el comercio digital, sin embargo, la penetración de tarjetas de débito y crédito sigue siendo relativamente baja. Por ejemplo, la penetración de tarjetas de crédito en Colombia fue del 13.06%, y del 14.53% en Costa Rica en 2024. Entre los países de América Latina, los métodos de pago alternativos (APMs) como las billeteras digitales fueron los más utilizados en Colombia y Brasil. En 2023, los APMs tuvieron una participación del 50% en Colombia, seguido de cerca por el 49% en Brasil.

En México, el número de usuarios de billeteras móviles ha crecido año tras año desde 2020. MercadoLibre’s Mercado Pago es un popular servicio de pago móvil que se usa en línea y en tiendas. Como una de las principales plataformas de pago en América Latina, los usuarios pueden hacer pedidos en línea con tarjetas de crédito locales, vales en efectivo y transferencias bancarias. En febrero de 2024, Mercado Pago fue el tercer servicio de pago móvil más utilizado en Brasil, con un 44% de la población utilizándolo. Se espera que el número de usuarios de Mercado Pago pase de 25.5 millones en 2020 a 40.6 millones para 2025.

Viendo otros métodos de pago, PicPay es la billetera electrónica más popular en Brasil y el sistema de pago móvil más utilizado. Su popularidad entre los consumidores brasileños lo coloca un 6% por delante de Mercado Pago y un 24% por delante de Google Pay en 2024.

Efectivo

Los pagos en efectivo siguen siendo un método popular entre muchos consumidores, siendo Boleto Bancario (Brasil) uno de los más populares. Este método permite a los clientes pagar por compras en línea con efectivo en bancos locales, cajeros automáticos o oficinas de correos y proporciona acceso digital a quienes no tienen cuentas bancarias o tarjetas de crédito. De manera similar, en México, Oxxo permite a los clientes pagar por compras en línea en efectivo en tiendas de conveniencia Oxxo, que están ampliamente disponibles en todo el país con más de 21,000 ubicaciones.

Tarjetas de Crédito y Débito

A lo largo del mercado local en la región, la penetración de tarjetas de crédito es menor que la de tarjetas de débito. Sin embargo, Chile y Brasil tienen tasas más altas de uso de tarjetas de crédito, con un 62% de brasileños usando tarjetas de crédito en comparación con un 56% usando tarjetas de débito en 2023. De manera similar, el 23.56% de los chilenos usaron tarjetas de crédito en 2023, lo que es significativamente más alto que el 13.11% en Colombia.

Las empresas que expanden su presencia en línea en la región deben considerar las preferencias de los consumidores para llegar a su mercado objetivo. Los consumidores latinoamericanos han mostrado un gran interés por los pagos digitales y al instante.

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