信任即货币：保障亚洲数字经济支付未来的安全

随着亚洲在数字支付普及方面领跑全球，信任已成为推动用户信心和持续增长的决定性因素。从生物识别认证、AI驱动的欺诈检测到政府支持的数字生态系统，本文将探讨创新与信任如何在亚洲快速发展的支付格局中携手并进。了解商家、金融科技公司和监管机构如何打造安全、无缝且个性化的支付体验，以促进普惠金融和长期用户忠诚度。

随着亚洲持续快速向数字经济转型，有一点已经变得非常明确：该地区支付行业的未来取决于信任。随着数字支付成为常态，特别是在移动优先的市场中，安全、无缝且个性化的体验已成为基本期望。但随着金融科技创新的加速发展，信任不再是锦上添花的功能，而是不可或缺的要素。

快速变革的支付格局

亚洲现已成为全球数字支付领域的领导者，2024年交易收入达5.26万亿美元，预计到2028年将增长至7.38万亿美元。从数字钱包到非接触式卡片，整个地区的普及率都在飙升。中国、印度和新加坡等国家走在前列，利用金融科技创新提供多样化、用户友好的支付选择，正在改变日常生活。在亚太地区，数字钱包占电商交易量的74%，而信用卡仅占20%。

在中国，支付宝和微信支付等平台已使移动支付无处不在，为零售、餐饮、公共交通甚至点对点转账等各种交易提供支持。印度的统一支付接口（UPI）彻底改变了实时支付，仅需一部智能手机就能实现无缝转账。在”数字印度”等政府倡议的支持下，这些工具鼓励并简化了金融服务的获取，扩大了数字普惠金融，进而重塑了人们与金钱的互动方式。
随着数字钱包和二维码支付重塑亚洲市场，东南亚等地区正经历指数级增长，数字支付的总交易价值预计在2025年将超过1万亿美元。如今有了更多数字解决方案和支付方式，企业迫切需要消费者可以信任的安全系统，以最大限度地减少收入损失或购物车放弃率。

为什么信任是新的货币

从人工智能的运用、自动化支付系统、保存的支付信息等各个方面，支付正变得越来越便捷。然而，这种简化也带来了网络犯罪分子窃取信息或实施欺诈的风险。据Visa统计，2024年在亚太地区欺诈率最高的支付方式分别是：数字钱包/电子钱包（74%）、先买后付方案（69%）和电商移动交易（64%）。因此，消费者比以往任何时候都更加谨慎，期望企业提供安全的支付系统，所以使用安全支付技术对于商家保持消费者信任和加强数字交易体验至关重要。

植根于信心的创新

支付技术正频繁地将数字身份验证方法与钱包等支付方式相结合，为支付提供安全的验证方法。用户还能选择双重身份验证选项，要求他们通过邮件、金融应用和短信验证码来验证身份，以最大限度地减少成功欺诈活动的可能性。

生物识别数据，如指纹和面部识别，正被用于提升数字钱包的安全性。中国的微信支付和支付宝就是很好的例子，它们要求面部识别来完成支付。此外，在印度，PhonePe和Paytm使用Aadhaar身份验证。这些平台不仅在安全技术方面不断进步，还在促进普惠金融，让社区能够以更低的风险更安全地进行支付。

除了个人身份识别的使用，生成式人工智能等支付技术正在支付流程的多个阶段得到实施，以降低风险并最终增强消费者和商家之间的信任。从自动化数据和报告客户行为，到识别欺诈活动和自动阻止欺诈交易，生成式AI正直接解决商家面临的许多痛点，这些痛点会损害对其品牌的信任。除了在欺诈预防方面的贡献，生成式AI还能通过自动化客户服务、精准营销和交叉销售机会来帮助加强消费者与品牌之间的信任和忠诚度，为客户提供独特的定制化体验。

商家：信任与创新的推动者

虽然金融科技公司和监管机构奠定了基础，如先进的安全工具和数字钱包，但正是商家将创新变为现实并让全球消费者能够使用。他们在连接新技术与日常用户采用方面发挥着关键作用。他们直接与消费者接触，推广新的支付技术，简化数字体验，并帮助在每个接触点建立信任。

要有效做到这一点，商家必须采用能够增强便利性和信任的技术：

• 数字钱包和即时结算，提升速度和效率
• 先买后付（BNPL）选项，支持灵活消费
• 生物识别认证和区块链，确保透明度
• 生成式AI和物联网，定制客户旅程
• 网络安全和边缘计算，保护个人数据

简而言之，信任不仅仅通过安全交易建立；它是通过所有渠道的一致性、相关性和便捷性来建立的。商家也从采用更快、更安全的身份验证系统中获得了实实在在的好处。除了增强安全性和减少欺诈外，这些技术还在积极推动更高的转化率和降低购物车放弃率。像Click to Pay这样的解决方案安全地存储用户的卡片信息并简化结账流程，通过消除支付环节的摩擦显著改善了客户体验。通过让交易既更安全又更快速，商家正将信任转化为竞争优势，不仅保护了客户，还转化了更多客户。