2025年电商出海风口：社交电商

2024年，社交电商收入超过1.2万亿美元，其中泰国、哥伦比亚和中国等市场领跑全球。本文深入探讨社交电商的复杂性，包括其定义、增长态势、各地区受欢迎程度、对支付系统的影响，以及商户如何在这一不断演变的环境中优化支付体验。

社交电商（s-commerce）已成为数字市场的重要趋势，成功搭建了社交媒体与在线购物之间的桥梁。预计到2025年，社交电商销售额将占所有在线销售额的17.11%。通过将电子商务功能直接集成到社交平台中，用户可以在与喜爱品牌互动的同时，无缝地发现和购买产品。

什么是社交电商？

社交电商（s-commerce）是指利用社交媒体平台促进产品和服务买卖的商业模式。它涵盖了一系列活动，包括产品发现、客户互动以及实际交易过程，所有这些都在社交媒体中进行。这种创新方法充分利用社交网络的力量，创造更具互动性和吸引力的购物体验。

社交电商vs传统电商

传统电子商务泛指通过网站、应用程序或亚马逊等市场平台进行的在线商品买卖，而社交电商则直接在社交媒体平台内进行。这是一种更具互动性、社区驱动的购物方式，产品发现、评价和购买都在同一个平台上完成。

社交电商让品牌能够以更个人化、更贴近用户的方式与客户互动，通过内容、影响者和实时互动来推动销售。虽然它是电子商务的一个分支，但社交电商通过将社交体验与结账流程相结合而独树一帜。

从本质上讲，社交电商通过让品牌以更个人化和贴近消费者的方式建立联系，从而改变了传统电子商务模式。用户可以分享他们的体验、评价和推荐，这些都会显著影响购买决策。Instagram、Facebook和TikTok等平台已经集成了购物功能，使用户能够浏览产品、查看详细描述并完成购买，而无需离开应用程序。以下是目前海外推动社交电商发展的主要社交平台：

• Facebook：通过Facebook Shops，企业可以创建定制店面，展示产品系列，并同步来自其电子商务平台的产品，在应用内提供熟悉的购物体验。
• Instagram：通过Instagram Shops，用户可以在不离开应用的情况下探索、保存和购买产品。Facebook Shops还直接集成到Instagram中，简化了两个平台的销售流程。
• Pinterest：Pinterest使品牌能够利用带有直接”立即购买”选项和集成结账功能的产品图钉，非常适合寻求生活方式和灵感驱动购物的消费者。
• TikTok：增长最快的社交电商渠道之一。信息流视频购物、产品标签和TikTok直播等功能实现了无缝的实时购买体验。

通过利用社交媒体的力量，企业不仅可以推动销售，还可以创建忠实的客户社区。但是，社交电商不仅仅是销售，它还包括创造与用户产生共鸣的引人入胜的内容。这种内容驱动的方法不仅提高了品牌知名度，还鼓励用户互动，将随意浏览者转化为忠实客户。因此，围绕产品创造引人入胜的叙述能力，在社交电商领域已经变得与产品本身同样重要。

为什么社交电商正在增长？

社交电商的增长可以归因于与消费者行为变化和技术进步相一致的几个因素。

首先，移动设备使用的兴起使消费者更容易随时随地购物。随着智能手机的普及，社交媒体平台充分利用了这一趋势，提供适合现代消费者生活方式的移动友好购物体验。事实上，全球智能手机用户数量预计在2024年至2029年间将增长42.62%，达到61亿用户。

特别是在千禧一代和Z世代等年轻一代中，作为数字化主导的消费者，社交电商是一种舒适且正常化的购物方式。根据一项研究，千禧一代预计将成为2025年最活跃的社交电商客户，占所有购买量的33%。Z世代购物者预计紧随其后，占29%。

此外，疫情加速了向在线购物的转变，许多消费者在封锁期间转向社交媒体寻求产品推荐。作为回应，越来越多的品牌正在拥抱社交电商，在购物者已经花费时间的地方与他们见面。

根据最新数据，截至2025年2月，Facebook、YouTube、Instagram和TikTok是最受欢迎的社交网络之一。TikTok拥有超过15亿用户，Instagram以20亿用户略微领先，而Facebook以30.7亿用户领跑所有社交平台。这些惊人的数字展示了社交平台在消费者中的全球影响力和覆盖范围。

对社交平台作为购物渠道的信任度也在不断增长。得益于用户生成内容、直播和影响者推荐，消费者对直接通过这些平台购买感到更加自信。安全的支付选项通过使交易无缝且安全，进一步增强了这种信任。

如今的购物既关乎联系，也关乎产品。社交电商通过评论、点赞和分享提供互动体验，建立社区和品牌忠诚度。

社交电商在哪里最受欢迎？

社交电商在全球范围内都在获得关注，但某些地区比其他地区更加热衷于这一模式。特别是中国等亚太国家，社交电商经历了爆炸式增长。

在中国，社交电商已经成为主导力量，很大一部分消费者通过社交媒体进行购物。2024年，中国95%的在线购物者通过社交媒体平台进行购买，这一比例仅比泰国高出1%。中国的社交电商场景由字节跳动的抖音和小红书等热门平台主导，再加上热门品牌通过消费者算法提升其发现度。

在西方市场，虽然社交电商与亚洲相比仍处于起步阶段，但正在迅速获得普及。在欧洲，超过80%的人口使用在线社交网络，社交电商收入达到327亿美元，预计到2026年将超过410亿美元。TikTok和Facebook等平台不断增强其购物功能，使品牌更容易展示产品，消费者更容易购物。随着更多品牌认识到社交电商的潜力，预计其在北美和欧洲等地区的受欢迎程度将显著增长。

此外，直播演示和直播销售对这一增长至关重要，因为消费者重视来自可识别用户的真实体验。这种向社区驱动推荐的转变正在重塑品牌营销方式，鼓励他们与受众建立真正的关系，并利用机会通过应用推动快速结账销售。

社交电商如何影响支付

社交电商的兴起不仅改变了消费者的购物方式，还改变了他们的支付方式。传统支付方式正在被新的创新解决方案补充甚至替代，这些解决方案满足了社交电商的独特需求。例如，社交媒体平台越来越多地将支付选项直接集成到其应用中，允许用户在不被重定向到外部网站的情况下完成交易。

这种向应用内支付的转变旨在创造无缝的购物体验。实际上，用户可以在同一平台内浏览、互动和购买，减少摩擦并增加转化的可能性。许多社交平台正在与支付提供商合作，提供安全、快速和便捷的支付解决方案，进一步提升用户体验。

此外，数字钱包和先买后付（BNPL）选项的兴起也在影响社交电商中的支付行为。消费者现在更倾向于使用这些灵活的支付方式，这些方式允许他们管理支出，同时仍然享受通过社交媒体购物的便利。随着这些支付选项变得更加普遍，它们很可能会塑造社交电商交易的未来。

消费者对便利性、安全性和简单性的期望很明确。因此，对正确支付方式（包括替代支付方式、信用卡、现金）和灵活支付方式（链接支付、订阅支付和分期付款）的需求正在成为基线期望。

与此同时，社交电商的全球性质正在推动更多样化的支付选项，以满足更广泛的受众需求。随着品牌将业务扩展到国际市场，对本地化支付解决方案的需求正在增长。这意味着社交电商平台越来越多地提供多币种支持和各种支付方式，以迎合全球不同人口统计和不同市场的受众。

商户如何优化社交电商的支付体验？

社交电商的兴起正在重塑消费者发现和购买产品的方式，而支付在创造无缝购物体验中发挥着至关重要的作用。对于希望利用这一增长趋势的商户来说，优化支付流程至关重要。Unlimit首席客户官Irene Skrynova分享了她对商户成功的建议：

1. 在客户所在的地方与他们相遇

金融科技创新使企业比以往任何时候都更容易通过社交平台接触全球受众。但要真正与这些消费者建立联系，商户需要提供让人感觉本地化的支付体验，无论买家身在何处。这意味着要整合迎合地区偏好的支付方式。无论是本地货币、流行的支付应用，还是分期付款或订阅等灵活选项，消费者都希望有符合他们财务习惯的选择。

2. 通过无缝的应用内支付建立信任

支付机构，如发卡机构、网络和支付促进商，正在通过增强应用内支付功能来帮助塑造社交电商的未来。安全、快速和移动优先的结账体验不仅仅是锦上添花，而是必需品。

鉴于大多数社交媒体互动都发生在移动设备上，结账体验需要流畅直观。数字钱包、一键支付和自动填充详细信息等功能可以将复杂的交易转变为几乎无形的过程，最终提高转化率和重复购买率。

3. 拥抱广泛的支付

选项当今的消费者需要灵活性。除了传统卡片之外，他们期望能够使用数字钱包、先买后付解决方案，甚至是数字货币等新兴选项进行支付。为了满足这一需求，社交平台越来越多地与支付提供商合作，提供多样化的嵌入式支付体验。

通过拥抱这些趋势，商户不仅可以改善客户体验，还可以在全球市场中开启新的收入机会。

当您在令人兴奋的社交电商世界中导航时，正确的支付合作伙伴可以产生巨大差异。Unlimit提供全面的全球支付解决方案套件，非常适合希望简化社交电商交易的企业。凭借超过1000种本地和全球支付方式，我们确保您的企业在无国界市场中取得成功。立即探索我们的支付解决方案，体验无缝交易，释放您社交电商策略的全部潜力。