Expandir sua operação na América Latina pode ser um bom negócio

O comércio eletrônico está em alta no mundo todo, mas diversos negócios estão se expandindo para a América Latina. Por que? Com mais de 300 milhões de compradores digitais, a América Latina (LATAM) se tornou um centro para o crescimento e a expansão do ecommerce. Além disso, o mercado de consumidores em expansão, caracterizado por uma classe média crescente e uma demografia jovem, apresenta oportunidades significativas para as empresas apresentarem novos produtos e serviços. Desde 2018, a participação das vendas de comércio eletrônico varejista cresceu ano a ano de 4% para 16% em 2024. Impulsionados por altas taxas de penetração de smartphones e acesso à internet em toda a região, os consumidores latino-americanos estão preapados para realizar compras online com acesso digital, economias em crescimento e métodos de pagamento alternativos (incluindo Pix, OXXO, Mercado Pago e Boleto).

Brasil, México, Colômbia, Chile, Argentina e Peru são os maiores mercados de ecommerce na América Latina e no Caribe. Até 2028, espera-se que o mercado de comércio eletrônico do Brasil cresça 80% desde 36,8 bilhões de USD em 2023. O México, sendo o segundo maior mercado de comércio eletrônico, alcançou 31,7 bilhões em 2023 e deve crescer para 58,9 bilhões de USD até 2028.

As compras cross border têm crescido significativamente  na região. Os marketplaces como Mercado Livre, AliExpress e Amazon foram fundamentais para criar um varejo acessível para os não bancarizados. Ao aceitar diversos métodos de pagamento, os marketplaces permitem que os vendedores aceitem pagamentos internacionais e ampliem suas bases de clientes. Em 2023, o comércio eletrônico cross border teve uma participação de 14% no total do ecommerce na América Latina e espera-se que cresça para 15% até 2026.

Indústrias de Crescimento Rápido na América Latina

Comércio Eletrônico

Graças a marketplaces como Mercado Livre e Amazon, pequenas e médias empresas conseguiram alcançar um grande público na América Latina. Além disso, os consumidores estão comprando cada vez mais de varejistas internacionais, permitindo que marcas globais satisfaçam os desejos e necessidades dos consumidores. Mais da metade dos mexicanos e brasileiros realizou compras transfronteiriças em 2022, enquanto mais de 70% dos chilenos e peruanos fizeram compras cross border, ou seja, com produtos oriundos de outros países, em 2022. Houve um crescimento significativo na receita de vendas de comércio eletrônico no Brasil e no México entre 2023 e 2024, com o Brasil registrando um crescimento na receita de mais de 5 bilhões de USD e o México um aumento de mais de 4 bilhões de USD em receita. Não é surpreendente que, com a evolução das demandas dos consumidores e um maior acesso digital, a maioria dos países da América Latina tenha visto um crescimento na receita de vendas de comércio eletrônico em 2024 em comparação com o ano anterior.

Fintech

As fintechs na América Latina estão crescendo e trazendo mais produtos e serviços direcionados à população não bancarizada e sub-bancarizada da região, com inovações de empréstimos, pagamentos, regulamentação e seguros. As fintechs estão impulsionando a competição no setor, com novas tecnologias e bancos digitais oferecendo aos usuários acesso a ferramentas financeiras e aumentando o acesso para pequenas e médias empresas.

Apenas 9,2% dos brasileiros não são bancarizados em 2024, ou seja, mais de 123,77 milhões de brasileiros utilizam produtos fintech para comércio digital, beneficiando-se da conveniência e facilidade das compras online. Além disso, o uso de produtos fintech no México está aumentando, com bancos digitais e o número de usuários crescendo a cada ano. De pouco mais de 40.000 usuários em 2018, estima-se que o número de usuários de fintech para pagamentos digitais atinja 86.731 até 2027.

Adoção de Software e Tecnologia

Apesar das diferenças entre países na região, a indústria de software continua crescendo, impulsionada por um maior entendimento do ambiente de negócios local, das dinâmicas comerciais e regulatórias e das necessidades únicas da América Latina. Em 2023, a receita da indústria de software de produtividade na América Latina alcançou 2,1 bilhões de USD. Em uma região com consumidores cada vez mais digitais, a necessidade de aplicativos atualizados, seguros e confiáveis criou um ambiente acolhedor para as empresas de software e TI. Por exemplo, espera-se que o mercado de software no Brasil cresça em mais de três bilhões de USD entre 2023 e 2028. Na Colômbia, espera-se que a receita do mercado de software alcance 1,57 bilhões de USD até o final de 2024, mostrando uma taxa de crescimento anual de 5,57% entre 2024 e 2028.

Explore nosso guia completo sobre o processamento de pagamentos na América Latina, que destaca os métodos de pagamento ideias para preparar a entrada do seu negócio em novos mercados. Esta visão abrange setores-chave da indústria, como ecommerce, turismo, fintech e mercado de apostas, demonstrando como a economia digital da América Latina está impulsionando o crescimento e a inovação. Saiba como as diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, carteiras digitais e sistemas de pagamento em tempo real como o Pix, estão moldando o futuro das transações nas maiores economias da América Latina.

Baixe o guia completo em inglês:

Tendências de Pagamento

Compreender o ecossistema de pagamentos da região é um dos primeiros passos para estabelecer uma presença bem-sucedida em novos mercados, como a América Latina. As preferências de pagamento variam significativamente entre os países, e adotar os métodos corretos é fundamental para ganhar a confiança do cliente e aumentar as vendas. A América Latina oferece acesso a diversos métodos de pagamento, desde pagamentos instantâneos como o Pix até pagamentos com dinheiro como o Pago Efectivo.

Transferências Bancárias

O Pix surgiu como um método de pagamento revolucionário em 2021, prometendo inclusão financeira e trazendo uma concorrência saudável para melhorar os serviços financeiros no Brasil. Superando todas as expectativas, o Pix oferece pagamentos instantâneos, flexibilidade no tamanho das transações e conveniência. Em 2023, o Pix teve uma participação de 16% nas transações de comércio eletrônico, posicionando-se à frente de carteiras digitais, cartões de débito e pagamentos com dinheiro como o Boleto.

Carteiras Digitais e Pagamentos Móveis

Junto com o mercado de consumidores em expansão, a prevalência de métodos de pagamento alternativos na região tornou-se mais comum à medida que o comércio digital aumenta. No entanto, a penetração de cartões de débito e crédito ainda é relativamente baixa. Por exemplo, a penetração de cartões de crédito na Colômbia foi de 13,06% e de 14,53% na Costa Rica em 2024. Entre os países da América Latina, os métodos de pagamento alternativos (APMs) como carteiras digitais foram os mais utilizados na Colômbia e no Brasil. Em 2023, os APMs tiveram uma participação de 50% na Colômbia, seguido de perto por 49% no Brasil.

No México, o número de usuários de carteiras móveis cresceu ano após ano desde 2020. O Mercado Pago do Mercado Livre é um popular serviço de pagamento móvel usado online e em lojas. Como uma das principais plataformas de pagamento na América Latina, os usuários podem fazer compras online com cartões de crédito locais, vales em dinheiro e transferências bancárias. Em fevereiro de 2024, o Mercado Pago foi o terceiro serviço de pagamento móvel mais utilizado no Brasil, com 44% da população usando a carteira digital. Espera-se que o número de usuários do Mercado Pago passe de 25,5 milhões em 2020 para 40,6 milhões até 2025.
Já o PicPay é a carteira eletrônica mais popular no Brasil e o sistema de pagamento móvel mais utilizado. Sua popularidade entre os consumidores brasileiros coloca-o 6% à frente do Mercado Pago e 24% à frente do Google Pay em 2024.

Pagamento com dinheiro

Os pagamentos em dinheiro ainda são um método popular entre muitos consumidores, com o Boleto Bancário (Brasil) sendo um dos mais populares. Este método permite que os clientes paguem por compras online com dinheiro em caixas eletrônicos ou lotéricas e fornece acesso para compras online para aqueles sem contas bancárias ou cartões de crédito. Da mesma forma, no México, o Oxxo permite que os clientes paguem por compras online em dinheiro em lojas de conveniência Oxxo, que estão amplamente disponíveis em todo o país com mais de 21.000 unidades.

Cartões de Crédito e Débito

A penetração de cartões de crédito é menor do que a de cartões de débito na América Latina como um todo. No entanto, Chile e Brasil têm taxas mais altas de uso de cartões de crédito, com 62% dos brasileiros usando cartões de crédito em comparação com 56% que usaram cartões de débito em 2023. Já 23,56% dos chilenos usaram cartões de crédito em 2023, o que é significativamente mais alto do que 13,11% na Colômbia.

As empresas que desejam expandir sua presença online na região devem considerar as preferências dos consumidores que preferem pagamentos digitais e instantâneos.

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